Ostoehdot

Toimitusehdot ja yleiset ehdot

Voimassa alkaen: 28.10.2026

1. Yleistä
Tervetuloa Meritta Bran verkkokauppaan!

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Meritta Bra Oy Ab suomalaisessa verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Ehdot koskevat ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkaiden kanssa voidaan sopia erillisistä tilaus- ja maksuehdoista. Verkkokaupan myyjänä toimii Meritta Bra Oy Ab. Vastaamme tuotteiden myynnistä, tilausten käsittelystä, toimituksista, palautuksista ja tuotteisiin liittyvistä reklamaatioista. Noudatamme toiminnassamme Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.

Voimme päivittää tilaus- ja toimitusehtojamme. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

2. Myyjän yhteystiedot
Meritta Bra Oy Ab
Y-tunnus: 1915517-6
Postiosoite: Aleksanterinkatu 5, 07900 Loviisa
Sähköposti: asiakaspalvelu@merittabra.fi
Puhelin: 050 5899 550

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään tuotteiden valinnassa, kokokysymyksissä, tilauksissa ja palautuksissa. Ajantasaiset asiakaspalvelun yhteystiedot ja palveluajat löydät verkkokauppamme yhteystietosivulta.

3. Tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja etenemällä kassalle. Ennen tilauksen vahvistamista voit tarkistaa tilaamasi tuotteet, niiden hinnat, toimituskulut ja tilauksen kokonaissumman.

Tilauksen tekeminen edellyttää oikeiden ja riittävien yhteystietojen antamista. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Kun tilaus on vastaanotettu, lähetämme tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Jos tilaamaasi tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme mahdollisesta korvaavasta tuotteesta, toimituksen odottamisesta tai maksun palauttamisesta.

Alaikäisen asiakkaan tulee tehdä tilaus huoltajansa suostumuksella. Lasku- ja luottomaksutapoihin voi liittyä maksupalveluntarjoajan määrittelemiä ikärajoja.

Otamme vastaan myös puhelimitse tehtäviä tilauksia. Puhelintilauksiin sovelletaan niitä koskevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä ja mahdollisia erillisiä tilausohjeita.

4. Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Tuotteen hinta ja mahdolliset alennukset näkyvät tuotesivulla. Tilauksen toimituskulut ja kokonaissumma esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Verkkokaupan ja Meritta Bran myymälöiden hinnat ja kampanjat voivat poiketa toisistaan. Verkkokaupassa tehtyyn tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä verkkokaupassa ilmoitettuja hintoja ja kampanjaehtoja. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja valikoimaa tulevien tilausten osalta.

Jos tuotteelle on ilmoitettu selvästi virheellinen hinta, esimerkiksi ilmeisen teknisen virheen vuoksi, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Hintavirheen vaikutus tilauksen sitovuuteen arvioidaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tilauksen vähimmäisarvo on 1 euro.

5. Alennukset, kampanjat ja etukoodit
Mahdolliset alennukset ja kampanjaedut määräytyvät kunkin kampanjan ehtojen mukaisesti. Etukoodi syötetään sille varattuun kenttään kassalla. Yhteen tilaukseen voi käyttää yhtä etu- tai kampanjakoodia, ellei kampanjan ehdoissa toisin ilmoiteta.

Lahjakorttien ja etukoodien yhteiskäyttö määräytyy kassalla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Määräalennukset, kuten useamman tuotteen ostamiseen perustuvat kampanjat, edellyttävät kampanjassa ilmoitetun tuotemäärän ja muiden ehtojen täyttymistä.

Jos asiakas palauttaa osan kampanjaan kuuluneista tuotteista ja kampanjan edellytykset eivät palautuksen jälkeen enää täyty, alennus voidaan laskea uudelleen jäljelle jäävien tuotteiden perusteella, mikäli tästä on kerrottu selkeästi kampanjan ehdoissa ennen ostamista. Palautettava summa lasketaan asiakkaan tosiasiallisesti maksaman hinnan ja sovellettavien kampanjaehtojen perusteella.

Mahdolliset kampanjakohtaiset lisäehdot ilmoitetaan kyseisen kampanjan yhteydessä.

6. Maksutavat ja maksupalveluntarjoajat
Verkkokaupassamme voit maksaa ostoksesi turvallisesti useilla eri maksutavoilla.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Maksutavan saatavuus voi riippua esimerkiksi tilauksen arvosta ja maksupalveluntarjoajan ehdoista.

6.1 Paytrail
Paytrailin kautta tarjoamme verkkopankkimaksuja, Siirto-maksun, MobilePayn, Apple Payn, Google Payn sekä Visa-, Mastercard- ja American Express -korttimaksuja.

Paytrailin maksupalvelussa voi olla saatavilla myös Klarnan ja Walleyn tarjoamia maksutapoja.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyjä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

6.2 Svea – lasku ja erämaksu
Voit maksaa ostoksesi Svean laskulla tai erämaksulla.

Svea Lasku tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset myöhemmin. Svea Erämaksulla voit jakaa maksun useampaan erään tarjolla olevien vaihtoehtojen mukaisesti.

Maksuajat, korot, kulut ja muut luottoehdot ilmoitetaan ennen luottosopimuksen hyväksymistä. Maksutapojen käyttäminen edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä.

Luotonantajana toimii Svea Bank AB (publ), filial i Finland.

Lisätietoja: https://www.svea.com/fi-fi/

6.3 Klarna
Klarna tarjoaa kassalla kulloinkin saatavilla olevia maksuvaihtoehtoja.

Mahdolliset maksuajat, korot, kulut ja muut ehdot ilmoitetaan maksutavan valinnan yhteydessä. Klarnan maksutapoihin sovelletaan Klarnan omia palvelu- ja luottoehtoja.

Lisätietoja: https://www.klarna.com/fi/

6.4 OP Lasku ja OP Tililuotto
OP Lasku ja OP Tililuotto tarjoavat mahdollisuuden maksaa ostokset myöhemmin tai useammassa erässä maksutavan ehtojen mukaisesti.

Maksutapojen saatavuus, mahdolliset korot ja kulut sekä luoton myöntämisen edellytykset esitetään maksamisen yhteydessä.

Lisätietoja: https://www.op.fi/

6.5 Walley
Walley tarjoaa kassalla saatavilla olevia lasku- ja muita maksuaikavaihtoehtoja.

Maksuajat, mahdolliset korot ja kulut sekä muut luottoehdot ilmoitetaan ennen maksun vahvistamista. Maksutapaan sovelletaan Walleyn omia ehtoja.

6.6 Maksamiseen liittyvät kysymykset
Meritta Bra vastaa tuotteisiin, tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvistä kysymyksistä.

Laskujen maksamiseen, maksueriin ja luottosopimuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä kyseiseen maksupalveluntarjoajaan.

7. Toimitus
Toimitamme tilauksia Suomessa useilla toimitustavoilla. Käytettävissä olevat vaihtoehdot ja niiden hinnat näytetään kassalla.

Normaali toimitusaikamme on noin 3–14 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen saatavuuden ja valitun toimitustavan mukaan.

Laajan tuotevalikoimamme vuoksi kaikkia tuotteita ei aina ole heti omassa varastossamme. Tällöin voimme tilata tuotteen toimittajaltamme. Jos toimitus viivästyy ilmoitetusta ajasta, tiedotamme siitä asiakkaalle.

Toimitamme lähetyksiä muun muassa Postin, PostNordin ja Matkahuollon kautta.

Valitusta toimitustavasta riippuen tilaus voidaan toimittaa postilaatikkoon, kotiovelle, noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Toimitusmaksut Suomessa

Toimitustapa	Hinta (€)
Posti - Pikkupaketti ovelle	4,90
PostNord, seurattava lähetys	5,90
Posti Paketti noutopisteeseen tai automaattiin	7,90
Posti kotiinkuljetus	11,90

Tilauksen lopullinen toimitusmaksu näytetään aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Nouto myymälästä
Voit valita tilauksellesi myymälänoudon, mikäli vaihtoehto on saatavilla kassalla.

Ilmoitamme, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Noutopaikka ja mahdolliset noutoon liittyvät ohjeet ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Toimitukset Ahvenanmaalle
Toimitamme tilauksia myös Ahvenanmaalle. Meritta Bra Oy:llä on Tullin myöntämä verorajanumero, mikä mahdollistaa erityisjärjestelyt Ahvenanmaalle suuntautuville toimituksille. Tämä tarkoittaa, että Ahvenanmaalle toimitettavista tuotteista ei peritä erikseen arvonlisäveroa tai tullimaksuja asiakkaalta.Verorajanumeron ansiosta toimitukset käsitellään sujuvasti ilman lisäkustannuksia asiakkaalle. Huomioithan kuitenkin, että arvonlisäveroa ei poisteta automaattisesti verkkokaupan kassalla Ahvenanmaalle tilattaessa, sillä arvonlisävero käsitellään yrityksemme toimesta.

Toimitukset Suomen ulkopuolelle
Toimitamme tilauksia myös Suomen ulkopuolelle. Kansainvälisten toimitusten toimitusmaksu on 11,90 €.

Käytettävissä olevat toimitusmaat ja toimitustavat näytetään verkkokaupan kassalla. Toimitusaika voi vaihdella kohdemaasta riippuen. Mahdolliset EU ulkopuolisten toimitusten tullimaksut, verot ja muut maahantuontikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla toisin ilmoiteta.

Jos toimituksia tarjotaan Suomen ulkopuolelle, käytettävissä olevat toimitusmaat, hinnat ja ehdot näytetään kassalla.

8. Peruuttamis- ja palautusoikeus
Haluamme, että löydät juuri sinulle sopivat tuotteet ja oikean koon. Siksi tarjoamme Suomessa verkkokauppatilauksille 30 päivän palautusoikeuden näiden ehtojen mukaisesti.

Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, jota Meritta Bran tarjoamat lisäehdot eivät rajoita.

8.1 Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemäsi ostos ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika lasketaan viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta lain mukaisesti.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai muulla selkeällä ilmoituksella asiakaspalveluumme.

Peruuttamisilmoituksen tekeminen ei edellytä erityistä perustelua. Lähetämme vahvistuksen vastaanottamastamme peruuttamisilmoituksesta.

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

8.2 Meritta Bran 30 päivän palautusoikeus
Tarjoamme Suomessa tehtyihin verkkokauppatilauksiin 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotetta saa sovittaa koon ja istuvuuden arvioimiseksi samalla tavalla kuin myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sovittamista lukuun ottamatta, siisti, vahingoittumaton ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotelappujen tulee olla paikoillaan. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden aikana tuotteen käsittelyn vaikutus mahdolliseen arvonalennukseen arvioidaan kuluttajansuojalain mukaisesti.

8.3 Palautuksen tekeminen
Muistathan merkitä palautuksen yhteydessä tilausnumeron. Palautuksen voit tehdä myös missä tahansa myymälässämme palautusajan puitteissa. Tuo tällöin tuote pakkauksineen ja kuitteineen myymälään. 
Jos tilaus on maksettu kokonaan tai osittain lahjakortilla, palautuksen lahjakortilla maksettu osuus hyvitetään takaisin lahjakortille. Lahjakortin arvoa ei palauteta rahana.

Myymälöissämme ei makseta verkkokauppatilausten rahahyvityksiä. Kaikki hyvitykset käsitellään verkkokaupan kautta.

8.4 Palautusoikeuden poikkeukset
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske sellaisia sinetöityinä toimitettuja tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on avattu.

Mahdollisesta tuotekohtaisesta peruuttamisoikeuden rajoituksesta kerrotaan tuotesivulla ennen tilaamista.

Alennus- ja kampanjatuotteilla on sama lakisääteinen peruuttamisoikeus kuin normaalihintaisilla tuotteilla.

Mahdolliset Meritta Bran tarjoaman 30 päivän lisäpalautusoikeuden tuotekohtaiset rajoitukset ilmoitetaan erikseen ennen ostamista.

Tuotteen virhetilanteissa asiakkaalla on aina kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

9. Maksuton kokovaihto
Haluamme auttaa sinua löytämään oikean koon.

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen yhden kerran maksutta toiseen kokoon, kun kyseessä on sama tuote ja vaihtokoko on saatavilla. Jos haluat vaihtaa tuotteen uudelleen ensimmäisen kokovaihdon jälkeen, tulee sinun tehdä uusi tilaus verkkokaupassamme.

Alkuperäiseen tilaukseen liittyvät kampanjakoodit ja muut edut eivät automaattisesti siirry uuteen tilaukseen. Vaihtotuote toimitetaan edullisimmalla käytettävissä olevalla toimitustavalla. Kokovaihto ei rajoita asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai virhevastuuseen perustuvia oikeuksia.

10. Rahapalautukset
Palautamme hyväksytyn palautuksen maksun ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.

Jos tilaus on maksettu laskulla tai luotolla, hyvitys käsitellään kyseisen maksupalveluntarjoajan käytäntöjen mukaisesti.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella palautettavat maksut hyvitetään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa hyvityksen suorittamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavat tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin.

Kun koko tilaus peruutetaan lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti. Jos palautat vain osan tilauksesta, toimituskulujen mahdollinen hyvittäminen määräytyy sovellettavan lainsäädännön ja tilauksen olosuhteiden mukaan.

Lakisääteisen peruuttamisajan jälkeiset, Meritta Bran tarjoamaan 30 päivän lisäpalautusoikeuteen perustuvat hyvitykset käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.

Lahjakortilla maksetut tilaukset
Jos tilaus on maksettu kokonaan tai osittain lahjakortilla, lahjakortilla maksettu osuus palautetaan lähtökohtaisesti lahjakortille.

Lahjakortilla maksettua osuutta ei vaihdeta rahaksi, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Palautukset myymälään
Verkkokauppatilauksen voi palauttaa myymälään palautusehtojen mukaisesti.

Myymälöissämme ei kuitenkaan makseta verkkokauppatilausten rahahyvityksiä, vaikka tuotteet palautettaisiin myymälään. Rahapalautukset käsitellään verkkokaupan ja alkuperäisen maksupalveluntarjoajan kautta.

11. Noutamatta jätetyt lähetykset

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruuttaminen. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme. Mikäli tilaus jätetään noutamatta ja lähetys palautuu meille ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, veloitamme asiakkaalta 15 euron käsittelymaksun. Maksulla katetaan noutamatta jääneestä lähetyksestä aiheutuvia pakkaus-, toimitus-, palautus- ja käsittelykuluja.

Maksua ei peritä, jos lähetyksen noutamatta jääminen johtuu Meritta Bran tai kuljetuspalvelun virheestä. Maksu ei myöskään rajoita asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

12. Tuotevirheet ja reklamaatiot
Meritta Bra vastaa myymiensä tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita mahdollisuuksien mukaan tilausnumero, tuotteen tiedot ja kuvaus havaitsemastasi virheestä. Voit liittää mukaan myös valokuvan. Virhetilanteessa ensisijaisena ratkaisuna voi olla tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen virheettömään tuotteeseen lain edellyttämällä tavalla.

Jos virheen oikaiseminen ei onnistu asianmukaisesti, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen. Tuotevirheestä aiheutuvat tarpeelliset palautus- ja toimituskustannukset kuuluvat Meritta Bran vastuulle. Reklamaation hyvittäminen ei rajoitu lahjakorttiin, eikä asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia rajoiteta näillä ehdoilla.

13. Toimitusviivästykset ja ylivoimainen este
Pyrimme toimittamaan tilaukset ilmoitetussa toimitusajassa. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Asiakkaalla on toimitusviivästystilanteissa kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, mukaan lukien oikeus vaatia toimitusta ja tietyissä tilanteissa purkaa kauppa.

Emme vastaa sellaisesta sopimusvelvoitteen täyttämisen estävästä poikkeuksellisesta tapahtumasta, johon emme voi kohtuudella vaikuttaa ja jonka seurauksia emme ole voineet kohtuudella välttää tai voittaa. Ylivoimaiseen esteeseen vetoaminen ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

14. Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja EU yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja sovellettavan kansallisen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja käsitellään muun muassa tilausten vastaanottamiseen, maksamiseen, toimittamiseen, asiakaspalveluun sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Tietoja voidaan käsitellä myös käyttämiemme maksupalvelu-, kuljetus-, asiakashallinta- ja muiden palveluntarjoajien kautta siinä laajuudessa kuin palvelujen toteuttaminen edellyttää. Kerromme henkilötietojen käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteista, säilytysajoista ja asiakkaan oikeuksista tarkemmin tietosuojaselosteessamme.

15. Sähköinen markkinointi
Lähetämme sähköistä markkinointia voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Uutiskirjeiden ja muun suostumukseen perustuvan sähköisen markkinoinnin tilaaminen on vapaaehtoista. Voit peruuttaa antamasi markkinointisuostumuksen milloin tahansa.
Voimme lähettää nykyisille asiakkaillemme vastaavia tuotteita koskevaa sähköistä markkinointia myös asiakassuhteen perusteella silloin, kun lainsäädännön edellytykset täyttyvät. Jokaisessa sähköisessä markkinointiviestissä on mahdollisuus kieltää markkinoinnin jatkaminen.

16. Erimielisyydet ja niiden ratkaiseminen
Haluamme ratkaista mahdolliset ongelmat mahdollisimman sujuvasti ja hyvässä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Jos tilaukseen tai tuotteeseen liittyy epäselvyyksiä, ota ensisijaisesti yhteyttä Meritta Bran asiakaspalveluun.

Jos kuluttajakauppaa koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajaneuvonta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/

Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta: https://www.kuluttajariita.fi/

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee yleensä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

17. Verkkosivuston sisältö ja käyttö
Meritta Bran verkkosivuston tekstit, kuvat, tuotetiedot ja muu sisältö voivat olla tekijänoikeuden tai muun immateriaalioikeudellisen suojan piirissä. Sisällön luvaton kaupallinen kopiointi tai käyttö ei ole sallittua.

Pyrimme pitämään verkkokaupan toimivana ja sen tiedot ajantasaisina. Verkkokaupassa voi kuitenkin esiintyä tilapäisiä teknisiä häiriöitä tai huoltokatkoja. Mahdolliset tekniset häiriöt eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

Meritta Bra Oy Ab
Suomalainen alusvaatteiden erikoisliike ja verkkokauppa.