FAQ
Usein kysytyt kysymykset
Teimme listan kysymyksistä, joita asiakkaamme usein meiltä kysyvät. Toivottavasti näistä on sinulle apua! Aina saa kuitenkin kysyä neuvoa – asiakaspalvelumme auttaa enemmän kuin mielellään.
Kyllä, otamme vastaan myös puhelin- ja sähköpostitilauksia. Pääsääntöisesti toimitamme nämä tilaukset postiennakolla (14,90€).
Kotimaiset verkkopankit ja luottokortit
Klarna lasku ja osamaksu
Svea Lasku ja Erämaksu
PayPal
Verkkokaupan lahjakortin koodi lunastetaan ostoskorin kuponkikoodi-kohdassa. Lahjakortti tulee käyttää kerralla ja on voimassa, kunnes se lunastetaan. Huomioithan, että maksaessasi lahjakortilla etukuponkien käyttö ei ole mahdollista.
Etukoodit lunastetaan ostoskorin kentässä “Anna kuponkikoodi”. Yhtä tilausta kohden voi käyttää vain yhtä etu- tai kampanjakoodia.
Ota yhteyttä suoraan Klarnaan osoitteessa klarna.fi tai soittamalla numeroon 09 - 425 99 771.
Jos palautat vain osan tuotteista, odota uutta laskua päivitettyine tietoineen. Kirjaudu Klarna.fi-sivustolle ennen eräpäivää ja ilmoita palautuksesta, niin vältät muistutusmaksut.
Kyllä, Meritta Bra on 100% kotimainen verkkokauppa ja perheyritys. Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin puhelimessa ja chatissa – sekä suomeksi että ruotsiksi. Aukioloaikojen ulkopuolella voit lähettää meille s-postia osoitteeseen asiakaspalvelu@merittabra.fi.
Toimitusaika on normaalisti 3–14 arkipäivää. Jos tuote on tilaustuote, toimitus saattaa kestää hieman pidempään. Ota yhteyttä asiakaspalveluun tarkempia tietoja varten.
Meritta Bra Oy:llä on Tullin myöntämä verorajanumero, mikä mahdollistaa erityisjärjestelyt Ahvenanmaalle suuntautuville toimituksille. Tämä tarkoittaa, että Ahvenanmaalle toimitettavista tuotteista ei peritä erikseen arvonlisäveroa tai tullimaksuja asiakkaalta.Verorajanumeron ansiosta toimitukset käsitellään sujuvasti ilman lisäkustannuksia asiakkaalle. Huomioithan kuitenkin, että arvonlisäveroa ei poisteta automaattisesti verkkokaupan kassalla Ahvenanmaalle tilattaessa, sillä arvonlisävero käsitellään yrityksemme toimesta.
Pikkupaketti ovelle 4,90€
PostNord paketti 5,90€ toimipisteeseen/pakettiautomaattiin
Postipaketti 7,90€ toimipisteeseen/pakettiautomaattiin
Kotiinkuljetus 11,90€ (Posti sopii ajankohdan)
Nouto myymälästä 0€ (Kotka tai Loviisa)
Pakkaa tuotteet huolellisesti, kiinnitä palautustarra ja vie paketti PostNordin tai Postin toimipisteeseen. Palautuksia ei voi tehdä pakettiautomaatilla. Myös myymäläpalautus on mahdollinen.
Täytä lähetyksen mukana tullut vaihtolomake. Vaihtotuote voi olla eri kuin alkuperäinen. Ota yhteyttä chatissa tai puhelimitse nopeuttaaksesi käsittelyä.
Saat alennuskoodin uutiskirjeen vahvistusviestissä. Lähetämme uutiskirjeen noin kerran viikossa.